Informations sur le cabinet
SIRET : 914 610 803 00019
APE : 8690F
Mention : TVA non applicable en application de l’article 293B du CGI
1 – Généralités et champ d’action
La lecture et l’acceptation des conditions générales de vente sont une obligation avant toute réservation de prestations de services.
Les présentes conditions générales de ventes s’appliquent, sans restriction ni réserve à toutes les prestations proposées par Antonio MARTINS.
Vous certifiez avoir pris connaissance des présentes conditions générales de vente avant d’avoir effectué une commande/réservation. En passant commande/réservation sur le site
https://coeur-et-ame-energies.com
ou par mail à
contact@coeur-et-ame-energies.com ou par téléphone au
+33 7 68 45 75 36, vous certifiez être majeur et que vous acceptez les présentes conditions générales de vente sans restriction ni réserve. La réservation ou la commande entraîne votre adhésion sans réserve aux présentes conditions générales de vente.
Antonio MARTINS se réserve le droit de modifier ou adapter à tout moment les présentes conditions générales de vente. En cas de modification, les conditions générales de vente applicables sont celles en vigueur à la date du paiement de la réservation/commande. Les présentes conditions de ventes visent à définir les relations contractuelles entre Antonio MARTINS et :
– l’acheteur et les conditions applicables à tout achat effectué par le biais du site internet
– le consultant au cabinet situé 5 rue des Vergers, 74 140 DOUVAINE
– l’entreprise souhaitant faire appel à Antonio MARTINS pour toute prestation de service en entreprise.
Les conditions générales de vente sont accessibles sur le site
https://coeur-et-ame-energies.com et prévaudront sur tout autre document.
2 – Les produits proposés
Antonio MARTINS propose des consultations et suivis d’accompagnement en soins énergétiques, géobiologie, radiesthésie à son cabinet ou à distance ou en ligne via support informatique ainsi que des prestations en entreprise et des ateliers sur des thématiques liées à son activité.
Les prestations proposées sont celles décrites sur le site
https://coeur-et-ame-energies.com et affichés au cabinet sur les tarifs. Antonio MARTINS se réserve le droit de modifier à tout moment l’assortiment des prestations.
3 – Prix, modalités et moyens de paiement
Les prix sur le site
https://coeur-et-ame-energies.com indiqués en euros (TVA non-applicable – Article 293 B du CGI), hors participation aux frais d’envoi, facturés en supplément, pour les bons cadeaux éventuellement envoyés par courrier. Sont compris dans le prix les bons cadeaux des prestations remis en main propre ou envoyés par mail.
Les tarifs des prestations sont clairement sur le site et affichés dans le cabinet au 5 rue des Vergers, 74 140 Douvaine.
Moyens de paiement autorisés : paiement par carte bancaire, virement bancaire, espèces
Pour les consultations à distance, les prestations en entreprise, virement bancaire dont les coordonnées sont communiquées au client au moment de la passation de commande.
Antonio MARTINS s’accorde le droit de modifier ses tarifs à tout moment et sans préavis. Toutefois, il s’engage à facturer les consultations aux tarifs en vigueur au moment de la réservation/commande de la consultation.
Le paiement est dû à l’avance pour les consultations en ligne, les bons cadeaux et l’inscription aux ateliers. Pour les forfaits le paiement se fait à l’avance ou l’ajustement forfaitaire a lieu sur la dernière séance.
Cas des prestations en entreprises
Les prestations en entreprise font l’objet d’un devis et d’un contrat de prestations établis par Antonio MARTINS, personnalisés et adaptés à la demande du client.
Le devis doit être retourné daté et signé, avec la mention « lu et approuvé pour commande ». Dès la fin de l’exécution de la prestation une facture est établie et envoyée à l’entreprise qui dispose d’un délai de 20 jours maximum pour effectuer le règlement du montant correspondant à la facture.
4 – Retard de paiement
Le paiement de la consultation est dû au plus tard le jour de la consultation.
Conformément à l’article L 441-6 alinéa 12 du code du commerce, en cas de défaut total ou partiel des consultations au jour de la consultation, vous devrez verser une pénalité de retard égale à 3 fois le taux de l’intérêt légal. Le taux de l’intérêt légal est celui en vigueur au jour de la consultation. Cette pénalité est calculée sur le montant de la somme restante due, et court à compter de la date d’échéance du prix sans qu’aucune mise en demeure préalable ne soit nécessaire.
En sus des indemnités de retard, toute somme non payée à sa date d’exigibilité produira de plein droit le paiement d’une indemnité forfaitaire de 40 euros due au titre des frais de recouvrement (Article D. 441-5 du code du commerce).
5 – Réservation de commande
Vous pouvez réserver votre consultation, votre suivi d’accompagnement ou votre atelier par téléphone au +33 7 68 45 75 36 ou en ligne sur le site
https://coeur-et-ame-energies.com ou encore par mail sur
contact@coeur-et-ame-energies.com
Pour cela, vous devez :
– Choisir la prestation
– Communiquer vos coordonnées pour la facturation (nom, prénom, mail, numéro de téléphone)
Vous recevrez une confirmation de réservation par mail, reprenant les éléments récapitulatifs de votre réservation, la date et heure du rendez-vous et les éléments de facturation.
Pour une consultation à distance ou un atelier, le règlement confirme la réservation. Aucun rendez-vous ne sera honoré à distance si la prestation n’a pas été préalablement payée. Vous recevrez un e-mail de confirmation de réception de paiement et de réservation, envoyé par Antonio MARTINS.
Les bons cadeaux et forfaits sont valables pour une durée de 6 mois à partir de leur date d’émission. Il est possible de faire une demande à Antonio MARTINS pour augmenter la durée. Cet allongement ne pourra excéder 6 mois supplémentaires. Leur paiement se fait à l’avance. Pour les forfaits où l’ajustement forfaitaire a lieu sur la dernière séance.
6 – Report, modification ou annulation d’un rendez-vous
Un rendez-vous ne peut être modifié ou annulé sans coût supplémentaire en prévenant au moins 48h avant Antonio MARTINS par mail à contact@coeur-et-ame-energies.com ou par téléphone/SMS au +33 7 68 45 75 36.
Toutefois, en cas d’annulation de votre part moins de 48 heures avant (ou oubli de votre part le jour de la consultation), le paiement de la consultation reste dû dans sa totalité.
Une arrivée tardive du client à son rendez-vous ne donne pas lieu à une extension de la durée de la prestation prévue. Au-delà de 15 minutes de retard, Antonio MARTINS peut décider de ne plus assurer le rendez-vous, pour ne pas porter préjudice aux clients suivants.
En cas d’annulation de sa part, Antonio MARTINS vous laissera ni défaillant pour tout retard ou inexécution consécutif à la survenance d’un cas de force majeure habituellement reconnu par la jurisprudence française.
7 – Droit de Réserve
Antonio MARTINS se réserve le droit de suspendre ou d’annuler toute exécution d’une réservation/commande, quels que soient sa nature et son niveau d’exécution, en cas de défaut de paiement ou de litige de paiement. La réservation/commande sera automatiquement annulée.
Antonio MARTINS se réserve le droit de refuser d’effectuer une autre consultation avec un client avec qui il y aurait eu un défaut de paiement ou un client ayant déjà demandé un remboursement d’une précédente consultation.
Antonio MARTINS se réserve également le droit de refuser d’effectuer une consultation s’il estime que le motif de consultation n’est pas dans son domaine de compétences ou si le comportement du client n’est pas adapté au bon déroulement de la consultation d’accompagnement (courtoisie, politesse, respect, annulations sans motif moins de 48h à l’avance, propositions déplacées qui peuvent engager des poursuites judiciaires).
8 – Responsabilités
Les consultations et suivis d’accompagnement proposés par Antonio MARTINS ne sont pas voués à remplacer une prise en charge médicale. Ils n’ont aucune visée médicale ni thérapeutique, et ne sont pas assimilables aux actes réservés aux professions de santé réglementées par le Code de la Santé Publique. Les conseils et recommandations données par Antonio MARTINS ne remplacent en aucun cas un avis ni un traitement médical. Antonio MARTINS n’établit pas de diagnostic, ne demande pas l’arrêt d’un traitement médical (ces actes étant réservés aux médecins) et ne peux être tenu comme responsable des décisions du client. Toute prestation est une approche complémentaire qui ne remplace en aucun cas la médecine. Antonio MARTINS demande expressément à son client de se référer à son médecin traitant en cas de modification ou d’interruption de son traitement médical. De la même façon, il est impératif de consulter son médecin traitant en cas de problème de santé afin qu’il puisse poser un diagnostic et effectuer des examens si nécessaire.
Antonio MARTINS décline toutes responsabilités quant aux possibles mauvais suivis de conseils, mauvaises interprétations, interactions et conséquences des conseils donnés. De la même façon, Antonio MARTINS ne peut être tenu responsable du fait que les conseils personnalisés et recommandations donnés dans ses prestations ne soient pas efficaces. Chaque personne étant différente, il n’existe aucune garantie quant aux résultats obtenus à la fin d’une prestation. Le client est libre de suivre les conseils ou pas.
9 – Droit de rétractation – consultation à distance
Conformément à l’article L.121-21 du Code de la consommation, pour les séances à distance « le consommateur dispose d’un délai de quatorze jours francs pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier ce motif ni à payer de pénalités, à l’exception, le cas échéant, des frais de retour ».
Le délai de rétractation court à compter du paiement en ligne de la consultation. La rétractation se fait par mail à envoyer à Antonio MARTINS à l’adresse suivante
: contact@coeur-et-ame-energies.com en indiquant nom, prénom, adresse, date et heure prévue de consultation en ligne. Les sommes versées seront intégralement remboursées par chèque bancaire ou virement bancaire au plus tard dans les 30 jours suivant la date à laquelle le droit de rétractation a été exercé.
Conformément à l’article L 121-21-8 du Code de la Consommation, « le droit de rétractation ne peut être exercé pour les contrats de fourniture de services pleinement exécutés avant la fin du délai de rétractation et dont l’exécution a commencé après accord préalable express du consommateur et renoncement express à sont droit de rétractation ». Ainsi, si la consultation s’effectue dans les 14 jours suivant le paiement de consultation, vous renoncez expressément à votre droit de rétractation.
10 – Règlement des litiges et juridiction compétente
Les présentes CGV et les opérations qui en découlent sont régentées et soumises au droit français. Pour toute réclamation, merci de contacter Antonio MARTINS par mail à
contact@coeur-et-ame-energies.com.
« Conformément aux articles L.616-1 du code de la consommation, nous proposons un dispositif de médiation de la consommation. L’entité de médiation retenue est : CNPM – MEDIATION DE LA CONSOMMATION. En cas de litige, vous pouvez déposer votre réclamation sur son site :
https://cnpm-mediation-consommation.eu/ ou par voie postale en écrivant à « CNPM – MEDIATION – CONSOMMATION – 27 avenue de la libération – 42400 Saint-Chamond ».
Toutes les lignes qui n’auraient pas fait l’objet d’un règlement à l’amiable ou par médiation seront soumis aux tribunaux compétents dans les conditions de droit commun et devront être portés devant les juridictions du Tribunal de Grande Instance compétent par application de l’article 47 du code de procédure civile.
Les présentes CGV sont rédigées en langue française. Dans le cas où elles seraient traduites en une ou plusieurs langues étrangères, seul le texte français ferait foi en cas de litige.
